8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论inntel：好评
位置在城市广场，比较容易找。前台应该告知我们wifi密码，害得我找了好久没找到。电话是坏的打不通前台。其他都还可以。性价比高。
会员3178：好评
真的一般，第一个房间电视遥控器坏，换个房间，居然床头灯坏！睡觉只得爬起来关灯！也只能将就！更奇葩的是冲咖啡的杯子里面霉毛都长出来了，已经用了杯子调葯粉喝了，说不出的难受！
会员2448：好评
旁边是KTV太吵，房间设计要是有大堂那么好就好了，装修得没其分喆啡好。